Begleitung von Abteilungen
Beispiel 1 |
Strategische Begleitung & Coaching einer Personal-Abteilung
Unternehmen in Deutschland, 6.000 Mitarbeiter | Zeitraum: 12 Monate
Qualifizierung der Personalabteilung
Erstellung eines unternehmensspezifischen Konzeptes für Personal-Recruiting & Personal-Entwicklung
Themen
- Entwicklung von Persönlichkeits-Konzepten,
Potenzial-Analysen, Personal-Auswahl-Kriterien, Konzepten zur Personal-Entwicklung und Karriere-Planung
Themen
- Coaching der Führungskräfte & Mitarbeiter der Personalabteilung zu den Themen:
Potenzial-Analysen, Personal-Auswahl, Personal-Entwicklung und Karriere-Planung
Beispiel 2 |
Aufbau & Begleitung eines Service-Centers
Unternehmen in Deutschland, 500 Mitarbeiter | Zeitraum: 24 Monate
Aufbau & Begleitung eines Service- und Call-Centers in der Gesundheitsbranche
Themen
- Konzept-Entwicklung & Implementierung des gesamten Kommunikations-Prozesses
- Schulung der Führungskräfte & Mitarbeiter in Kunden-Kommunikation und Beschwerde-Management
Beispiel 3 |
Coaching verschiedener Abteilungen eines Call-Center
Unternehmen in Deutschland, 8.000 Mitarbeiter | Zeitraum: 3 Jahre
Coaching von einzelnen Abteilungen in mehreren Niederlassungen
Themen
- Verkaufs-Abteilungen: Verkauf von Produkten & Leistungen
- Kunden-Abteilungen: Service & Kundenbetreuung
Themen
- Beschwerde-Abteilungen: kontruktive Konfliktlösung & Kundenbetreuung
- Rechnungs-Abteilungen: kontruktive Konfliktlösung & Kundenbetreuung